(1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
(2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
(3) Innovanets deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.
(4) La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el Indecopi.
(5) Al enviar esta reclamación, usted acepta y consiente expresamente que sus datos personales serán tratados para gestionar su reclamación, conforme a nuestras políticas de privacidad y las leyes peruanas aplicables, incluyendo la Ley N° 29733. Nos comprometemos a tratar estos datos con la máxima confidencialidad y seguridad.
